Nella vita di tutti i giorni, le persone con disabilità e le loro famiglie incontrano tanti dubbi, domande, bisogni, difficoltà che spesso rimangono senza risposta: diritti, scuola, lavoro, sport, tempo libero, terapie, pratiche burocratiche.
ARIA si pone come elemento centrale della propria attività di promozione sociale l'ascolto dei racconti di vita delle famiglie, le piccole e grandi vittorie di ogni giorno, nonchè le numerose difficoltà.
ARIA vuole essere uno spazio in cui le persone, siano esse con disabilità, in un momento di fragilità o caregivers impegnati nella cura, possono essere accolte nell'esprimere le proprie vere necessità: maggiore inclusione in un territorio, un sostegno nella quotidianità divenuta troppo faticosa, l'orientamento fra i servizi molteplici e a volte confusi.